El Polo Norte se cae a pedazos por culpa del cambio climático y Santa Closed, junto con sus ayudantes de la Fábrica de Regalos Navideños (su rena Allegra, su oso polar Santino, su Pingüina Lotta y Büho, Bautista), deben huir y tomar una decisión: retirarse o continuar con su labor en otro lugar: dejando atrás el peligro, pero también sus vidas.
Es así comienzan su gran aventura con incertidumbre, cruzando Europa. Aprenderán la importancia de no rendirse, de creer en sus fortalezas y del trabajo en equipo. También descubrirán el impacto de la actividad humana en el deshielo del Polo Norte, y sin quererlo, crearán un movimiento de conciencia medioambiental a nivel mundial para frenar el cambio climático.
Pese a las dificultades, Santa Closed no se rinde y persiste en encontrar el lugar perfecto para la nueva Fábrica de Regalos Navideños, alcanzando el Polo Sur para empezar desde cero, pero con más experiencia, ilusiones renovadas y un equipo fortalecido.
